权益问题总结

2022年10月28日

提案一：食堂ATM机的使用问题

存在问题：

大食堂一楼的ATM机损坏，无法进行存取钱操作。

校方回应：

学校已联系相关工作人员进行维修，便于同学们存钱取钱。

提案二：关于宿舍打印机的问题

存在问题：

各宿舍楼的同学反映打印机大部分损坏（H1、H6已经损坏、H2、H3、H5宿舍楼没有打印机），匠心的打印费相比于去年每张0.2元上涨到每张0.24元。

校方回应：

学校已各宿舍楼内打印机进行检修和更换。经协调，匠心打印费目前为每张0.2元。

提案三：关于宿舍饮水机的问题

存在问题：

大多数同学反映：

1. 宿舍饮水机经常发生没水、停水的情况；

2. 宿舍饮水机收费过高；

3. 饮水机刷卡器容易故障，当水接满时，结束按钮失灵，无法关水；

4. 净化水中有异味，无法正常直接饮用（H3一楼B区）。

校方回应：

学校在每台饮水机上张贴了检修电话，饮水机出现问题可打电话联系相关工作人员进行维修。经商讨，饮水机目前收费标准为直饮水每升0.3元、热水每升0.06元。

提案四：关于宿舍闭寝时间的问题

存在问题：

部分同学反应，宿舍22：00关门较早 ，临近英语四、六级考试以及教师资格证考试，希望回寝时间做出相应调整。

校方回应：

学校各处自习室的关闭时间为21:30。回宿舍后学生可以在宿舍内看书学习。

提案五：关于浴园吹风机问题

存在问题：

浴园的吹风机数量较少，并易损坏，导致排队等待吹头发的时间过长，且衣柜内卫生状况不佳，总是有垃圾。

校方回应：

女浴室吹风机数量已增加到4个、男浴室已增加到3个，更衣柜的卫生也进行了整改。

2022年11月4日

提案一：关于图书馆插座较少的问题

存在问题:

部分同学反应，学校图书馆二楼、三楼自习室插座较少，同学们在自习室进行考研、考级、考试复习等都需要用到电脑，电脑续航2—3.5小时，无法及时充电影响同学们的学习效率。

校方回应:

B座在2012年成立图书馆，二楼为电子阅览室，白色书桌下方均有三孔插座，也在2022年寒假进行整改，增设了充电设施；三楼在保证用电安全的情况下，已尽量安装插座，以最大程度满足同学们的用电需求。

提案二：图书馆缺少朗读地方的问题

存在问题:

部分同学反应学校内缺少读书、背书的场所，D座教室与图书馆主要以自习为主，较为安静，如果大声背诵会影响其他同学的自习效果；宿舍内同学生活习惯不同，大声背诵也会有不方便的情况；户外受天气影响大，也会影响同学们的朗读背诵效果。在此情况下，同学们的朗读、背诵、英语口语能力不能有效得到提升。

校方回应:

经过图书馆的新一轮整改，已经腾出一间房间，用于同学们进行出声阅读，并且已经在二楼大厅的楼梯，以及各个角落安放坐垫，以供同学们在二楼大空间内进行发声阅读。

提案三：校园网存在断开的问题

存在问题：

校园网存在网络断开问题，在教学楼连接校园网，当同学们走到食堂校园网会自动断开，需要重新进行连接，并且每次连接均需要填写用户名及密码，且部分同学反应，自己的用户名会在本人不知情的情况下被其他同学占用，对同学们的学习、选课、生活都会有影响。

校方回应:

1.学校在人流量大、学生主要聚集的室外空间覆盖了校园网（覆盖区域如上图所示）。

2.校园网重新连接时要重新输入用户名及密码的问题，大家可以在登陆校园网时勾选“无感登陆”（注:无感登录的自动登录时长为一周）。

3.关于同学们自己的用户被占用的问题，可拨打电话28626028进行处理。

提案四：宿舍内自习室光线差的问题

存在问题:

部分同学反映宿舍内自习室光线较差。由于缺少电源，只能依靠屋顶上的灯来采光，光线比较暗淡，并且书桌之间有隔板，部分座位会有阴影。影响同学们学习。也不利于保护同学们的视力。

校方回应:

H5三楼四楼分别在四个角又安装了四个灯。如若同学们仍感觉灯光确实较暗，请自行携带台灯进行学习。

提案五：办理宽带业务后退款的问题

存在问题:

有同学反映，在办理宽带业务时，营业厅承诺一个月内不满意可退款，由于安装时遇到了问题无法安装，要求退款时，相关营业厅将卡收走，却没有退款。

校方回应:

电信和移动关于宽带问题解决方式如下。

移动:

1、正常流程：本人携带身份证原件及相关退还设备直接到营业厅办理业务。

2、疫情期间营业厅无人情况流程：联系营业厅门口张贴的KT版指导流程(可添加微信咨询相关业务办理流程，可直接拨打联系电话18322460932）时间9:00—17:00，尽量选择周一至周五。

电信:

1、线下营业厅咨询办理处理。营业时间10:00-18:00。

2、添加中德大学校园网服务中心微信。

2023年3月10日

提案一：关于公共教室D座两侧门的开放问题

存在问题：

公共教室D座两边侧门未开放，上下课人流量较大时出现人员拥挤现象，存在安全隐患。教学楼照明灯无法使用或亮度过低。

校方回应：

1.学校会在规定时间内打开109与102旁边的侧门。

2. 学校日常排查D座教学楼每层走廊的照明灯的使用情况，如若发现照明灯存在亮度过低或者无法使用的情况会及时更换，此外已将楼梯间的照明灯更为换长明灯。

提案二：关于校内大学生服务中心水卡退费及部分宿舍楼饮水机故障问题

存在问题：

校内大学生服务中心水卡退费处工作人员办事效率低，部分宿舍楼饮水机故障，出现贴卡不出水情况。

学校回应：

1.水卡退费处周一至周五16:30-18:30相关人员进行水卡退费事项办理，或采取电话预约方式（电话在各宿舍楼饮水机处标明）。

2.宿舍饮水机相关工作人员已进行维修，扩大储水量，若出现扣钱不出水的情况，可拨打电话请专业人员进行退费、维修。

提案三：关于D座教学楼部分教学设备质量及故障问题

存在问题：

学校D座教学楼多数为大教室，有些教室麦克风声音不清晰，后排同学听课质量差(D-205教室有杂音），部分教学楼投影仪出现故障。

校方回应：

学校日常有专门的工作人员维护设备，老师和同学发现设备出现问题需及时上报（讲台上有号码10000），工作人员会及时修护。

提案四：关于学校内废弃自行车架的问题

存在问题：

学校很多自行车架得不到有效利用且年久失修，造成安全隐患，不利于校园整洁。

学校回应：

经商讨，学校已在各个宿舍楼下、教学楼下保留少量完整且无风险的自行车架，清除多余的、损坏不可使用的车架。

提案五：关于学校内墙皮有老化脱落的问题

存在问题：

学校墙皮有老化脱落的现象，容易造成安全隐患和校园美观上的问题。例如清真食堂和大食堂之间过道的第一个窗户上端处和学生宿舍阳台、卫生间墙面边缘处出现了墙皮脱落现象。

校方回应：

1.学校有安排专人进行墙皮的检查，具有安全隐患的地方会及时用标识提示，并随即进行修复工作。

2.宿舍内部的墙皮检修会在合适的时间进行。

2023年4月21日

提案一：关于宿舍周末厕所卫生情况的问题

存在问题：

同学们对周末厕所卫生有很大意见，认为在周末宿管阿姨没有很好的做好保洁工作，以及部分同学个人卫生不佳，导致卫生间脏乱差。

校方回应：

从本周末开始与物业部门沟通相关事宜，并且决定增加保洁人员和增加保洁次数，以此提高厕所的干净程度。

提案二：关于学生希望丰富校园活动的问题

存在问题：

部分同学认为学校举办的活动种类不够丰富，得不到太多锻炼机会，希望学校能够跟随新时代浪潮举办种类丰富的活动，有利于在学校传播各类不同的知识，培养良好的学习求知氛围。或许是学院通知不明显，许多同学不知道。

校方回应：

我校已经在官方微信公众号和中德官网发布了活动的时间及各项安排，后期将会加大力度进行宣传，在中德校团委微信公众号上同步进行发布。同学们可以关注微信公众号，进行查看。

提案三：关于校园电动车停放的问题

存在问题：

我校部分同学有开电动车上学的现象，但开放的校园并不允许开车进校，导致许多学生的车在校园门口乱放，出现停放在车位的车多次被剐蹭。

校方回应：

目前学校内部车位仅能满足教职员工停车需求。出于对学生安全考虑，不建议学生开车上下学，如学生确实需要进行停车，学校的东门与南门外有公共车位，可以满足同学们的需要。

提案四：关于公共琴房的开放情况问题

存在问题：

我校艺术学院同学涉猎广泛，其他专业的同学也对钢琴有一定的特长与兴趣，创业超市门口的公共钢琴的开放时间同学们不是很准确，有很多同学想要去接触钢琴。

校方回应：

学校将与运营公司沟通重新开放事宜。

2023年5月19日

提案一：关于学校充电桩系统升级时间过长

存在问题：

有同学反应学校充电桩升级时间过长，无法正常使用。

校方回应：

学校已经联系平台，并将平台暂未上架的系统更新使用，保障同学们的用电。关于h3、食堂，旁边的充电桩，现已全部完全升级，H5旁的充电桩，由于硬件损坏，近期将会有相关人员进行维修。

提案二：关于校医室旁男厕所隐私的问题

存在问题：

校医院旁边的男卫生间不够有隐私，路过的人能清楚的看到里面的情况，希望学校针对该问题进行处理。

校方回应：

经过工人师傅贴上了防窥膜，现在已经有所改善。

提案三：关于图书馆清人时间较早的问题

存在问题：

部分同学认为图书馆清人时间较早，减少自习时间。

校方回应：

综合考虑图书馆老师及工作人员需在闭寝前整理好图书和自习室，巡视有无遗落的贵重物品及个别区域的用电安全，并且需要整理好借还书的相关事项。现由原来21：20清人，延迟到21：30清人。后期将根据同学们的需求，及对其他高校清人闭馆时间进行调研整合，进行优化调整。

提案四：关于学校篮球场照明设备的问题

存在问题：

学校篮球场只开了一半的照明设备，天气逐渐炎热，大多数学生通常选择晚上在篮球场运动，极大限制了学生的运动场所，且有一定的安全隐患，希望学校针对该问题进行协商和完善。

校方回应：

经过校方联系专业人士的调节，操场上有4个灯更加明亮，视野效果更加好， 操场灯光效果和学生夜间体验得到改善。